Retour produit et remboursement

Conditions de retour

 

Pour retourner un article, il suffit de suivre la procédure suivante :

  • Le client à 14 jours à partir de la réception de son colis pour pouvoir nous le retourner
  • L’étiquette doit être accrocher sur l’article
  • L’article doit être dans son emballage d’origine
  • Les frais de retour sont à la charges de nos client(e)s

Les retours s’effectuent à l’adresse suivante :
Boutique ZOAZ
82 Avenue de la Mont Joye
30 220 AIGUES-MORTES

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, ) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.

Tout achat en soldes, promotions, offres spéciales ou ventes privées sur le site www.zoazstore.com ne sera ni échangé ni remboursé, ni avoir.

Une fois le retour accepté, vous serez remboursé sous forme de bon d’achat.

La boutique ZOAZ se réserve le droit de refuser les retours envoyés ou communiqués après la date limite de retour, ou les articles qui ne se trouvent pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris ainsi que les produits comportant une remise, une réduction , en solde …

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L.121_21 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation par une déclaration écrite sans équivoque par :

– courrier adressé à :
Boutique ZOAZ
82 Avenue de la Mont Joye
30 220 AIGUES-MORTES

ou

– en ligne, via notre bon de retour que vous trouverez ci-dessous,

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

  • les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex : collants portés, piercings, boucles d’oreille).
  • les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (ex : les articles retouchés).

Remboursement / Échange / Avoir

ZOAZ rembourse les produits achetés sous la forme d’un bon d’achat. Ce bon s’applique uniquement sur le coût total des produits achetés (les frais de livraison ne sont pas pris en compte). Le bon d’achat est valable un an et utilisable en une seule fois.

Bon de retour

Merci de remplir tous les champs du formulaire ci-dessous et de procéder ensuite à l'expédition de votre colis retour.

Motif du retour

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Livraison gratuite à domicile à partir de 50€ d'achats (en France métropolitaine). Bon shopping les filles !!!
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